Agent Assist 說明文件
透過集合功能整理內容
你可以依據偏好儲存及分類內容。
Agent Assist 採用機器學習技術，可在真人服務專員與顧客對話時，提供建議內容。建議會根據您上傳的資料提供，因此可配合您的特定業務需求調整。Agent Assist 也提供多項功能，可產生不同類型的建議，並微調提供給專員的建議內容。舉例來說，您可以使用智慧回覆功能設定建議。每當使用者提出問題，服務專員小幫手就會為真人服務專員提供建議回覆。
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