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Documentação do Agent Assist
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
O Agent Assist usa a tecnologia de aprendizado de máquina para fornecer sugestões aos
agentes humanos quando eles estão em uma conversa com um cliente.
As sugestões são baseadas nos seus dados enviados e, portanto, podem ser adaptadas às necessidades específicas da sua empresa. O Agent Assist também tem vários recursos que
podem ser usados para fornecer diferentes tipos de sugestões e ajustar o
conteúdo sugerido aos agentes. Por exemplo, é possível
configurar sugestões usando o recurso Resposta inteligente. Sempre que um usuário final faz uma pergunta, o Agent Assist pode fornecer respostas sugeridas ao agente humano.
Acesse a página do produto Agent Assist para mais informações.
Documentação
Aprenda os conceitos básicos do Agent Assist.
Documentação
Saiba mais sobre os recursos do Agent Assist.
Guia
Aprenda a treinar um modelo e testar seus resultados usando o simulador do Agent Assist. Não é necessário programar.
Codelab
Consulte a documentação de referência das bibliotecas de cliente, RPC ou REST do Agent Assist.
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