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Dokumentation zu Agent Assist
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Agent Assist nutzt Technologie für maschinelles Lernen, um Ihren Kundenservicemitarbeitern Vorschläge zu machen, wenn sie sich in einem Gespräch mit einem Kunden befinden.
Vorschläge basieren auf Ihren eigenen hochgeladenen Daten und können daher an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen angepasst werden. Agent Assist bietet auch mehrere Funktionen, mit denen Sie verschiedene Arten von Vorschlägen machen und die vorgeschlagenen Inhalte, die Ihren Kundenservicemitarbeitern zur Verfügung gestellt werden, optimieren können. Sie können beispielsweise Vorschläge mit der Funktion „Intelligente Antwort“ konfigurieren. Jedes Mal, wenn ein Endnutzer eine Frage stellt, kann Agent Assist dem menschlichen Kundenservicemitarbeiter Antwortvorschläge machen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite zu Agent Assist.
Dokumentation
Agent Assist-Grundlagen kennenlernen
Dokumentation
Weitere Informationen zu den Agent Assist-Funktionen
Leitfaden
Eine Aufgabe lernen
Leitfaden
Modelle trainieren und Ergebnisse mit dem Agent Assist-Simulator testen (ohne Programmierkenntnisse)
Codelab
Weitere Informationen finden Sie in der Referenzdokumentation zu Agent Assist REST, RPC oder Clientbibliotheken.
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