Twilio 整合基本概念

將 UI 模組與 Twilio 整合，為客服專員提供即時建議。

事前準備

如要將 UI 模組與 Twilio Flex 整合，您必須存取下列資源：

設定整合

請按照下列步驟設定整合。

  1. 複製 Git 存放區。
  2. 將 Twilio Flex 資料夾推送到自己的存放區，讓 GitHub 資料夾位於根目錄中。
  3. 建立環境，並在存放區設定中儲存下列變數，做為 GitHub 動作管道的一部分：
    • TF_ENCRYPTION_KEY：可以是任何文字字串。
    • TWILIO_ACCOUNT_SID：您可以在帳戶資訊主頁上找到這項資訊。
    • TWILIO_API_KEY：在 Twilio 控制台中建立 API 金鑰。
    • TWILIO_API_SECRET：建立 API 金鑰時取得密鑰。
  4. 依序點選「動作」 >「部署 Flex」 >「執行工作流程」。
  5. 選擇所需選項，然後再次點選「執行工作流程」。
  6. 執行完畢後，按一下「設定」開啟管理控制台，然後套用對話設定檔和端點設定等設定。

後續步驟