יסודות השילוב עם Twilio

אפשר לשלב מודולים של ממשק משתמש עם Twilio כדי להציג הצעות בזמן אמת לסוכני שירות הלקוחות.

לפני שמתחילים

כדי לשלב מודולים של ממשק משתמש עם Twilio Flex, אתם צריכים גישה למשאבים הבאים:

הגדרת השילוב

כדי להגדיר את השילוב, פועלים לפי השלבים הבאים.

  1. משכפלים את מאגר ה-Git.
  2. מעבירים את התיקייה Twilio Flex למאגר משלה, כך שהתיקייה GitHub תהיה בספריית הבסיס.
  3. יוצרים סביבה ומאחסנים את המשתנים הבאים בהגדרות של המאגר כדי להשתמש בהם כחלק מצינור ה-GitHub Actions:
    • ‫TF_ENCRYPTION_KEY: יכולה להיות כל מחרוזת טקסט.
    • ‫TWILIO_ACCOUNT_SID: אפשר למצוא את המזהה הזה במרכז הבקרה של החשבון.
    • ‫TWILIO_API_KEY: יוצרים מפתח API במסוף Twilio.
    • ‫TWILIO_API_SECRET: מקבלים את הסוד כשיוצרים את מפתח ה-API.
  4. לוחצים על פעולות > פריסת Flex > הפעלת תהליך עבודה.
  5. בוחרים את האפשרויות הרצויות ולוחצים שוב על הרצת תהליך העבודה.
  6. אחרי שהכלי פועל, לוחצים על הגדרות כדי לפתוח את מסוף הניהול ולהחיל את ההגדרות, כמו פרופיל שיחה והגדרות של נקודות קצה.

המאמרים הבאים