Gemini Enterprise for Customer Experience 工具集成，用于 AI 教练

使用 Gemini Enterprise for Customer Experience 工具将客服人员连接到外部系统。借助工具，在 Gemini Enterprise for Customer Experience 中创建的虚拟客服可以与其他系统互动，以检索、更新、格式化或分析信息。AI 教练可以重复使用这些工具来改进建议。

创建工具

请按照以下步骤创建工具。

1. 登录 Gemini Enterprise for Customer Experience 控制台，然后点击工具。

   Gemini Enterprise for Customer Experience 控制台

2. 选择工具类型。

3. 填写工具的相关信息。

4. 输入其名称，使用小写字母，并用下划线分隔每个字词。

5. 可选：向代理模型提供工具说明。

在 AI 指导中添加了 Gemini Enterprise for Customer Experience 工具

在创建 AI 指导指令时添加工具。按照以下步骤在 AI 指导中添加 Gemini Enterprise for Customer Experience 工具。

1. 登录 Agent Assist 控制台，然后点击“AI 教练”。

   Agent Assist 控制台

2. 为工具输入 $，然后从列表中选择一个可用的工具。控制台仅列出您在同一项目中创建的工具。