Integração de ferramentas do Gemini Enterprise for Customer Experience para o coach de IA
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Use as ferramentas do Gemini Enterprise for Customer Experience para conectar agentes de atendimento ao cliente a sistemas externos. Com as ferramentas, os agentes virtuais criados no Gemini Enterprise for Customer Experience podem interagir com outros sistemas para recuperar, atualizar, formatar ou analisar informações. O AI coach pode reutilizar essas ferramentas para melhorar as sugestões.
Criar uma ferramenta
Siga estas etapas para criar uma ferramenta.
Faça login no console do Gemini Enterprise for Customer Experience e clique em Ferramentas.
Insira o nome dela usando letras minúsculas e separando cada palavra com um sublinhado.
Opcional: forneça as descrições da ferramenta aos modelos de agente.
Adicionar a ferramenta do Gemini Enterprise for Customer Experience no AI coach
Adicione ferramentas ao criar instruções do AI coach. Siga estas etapas para adicionar a ferramenta do Gemini Enterprise for Customer Experience no AI coach.
Faça login no console do Agent Assist e clique em AI coach.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-05-14 UTC."],[],[]]
