שילוב של כלי Gemini Enterprise for Customer Experience עבור AI Coach

אפשר להשתמש בכלים של Gemini Enterprise for Customer Experience כדי לחבר נציגי שירות לקוחות למערכות חיצוניות. בעזרת כלים, סוכנים וירטואליים שנוצרו ב-Gemini Enterprise for Customer Experience יכולים לתקשר עם מערכות אחרות כדי לאחזר, לעדכן, לנתח או לעצב מידע. AI Coach יכול לעשות שימוש חוזר בכלים האלה כדי לשפר את ההצעות שלו.

יצירת כלי

כדי ליצור כלי, מבצעים את השלבים הבאים.

  1. נכנסים למסוף Gemini Enterprise for Customer Experience ולוחצים על Tools (כלים).

    מסוף Gemini Enterprise for Customer Experience

  2. בוחרים סוג כלי.

  3. ממלאים את הפרטים בכלי.

  4. מזינים את השם באותיות קטנות ומפרידים בין כל מילה באמצעות קו תחתון.

  5. אופציונלי: מספקים את תיאורי הכלים למודלים של סוכנים.

איך מוסיפים את הכלי Gemini Enterprise for Customer Experience ל-AI Coach

אפשר להוסיף כלים בזמן שיוצרים הוראות ל-AI Coach. כדי להוסיף את הכלי Gemini Enterprise for Customer Experience למאמן ה-AI, פועלים לפי השלבים הבאים.

  1. נכנסים למסוף Agent Assist ולוחצים על AI coach (מאמן AI).

    מסוף Agent Assist

  2. מזינים $ בשדה כלי ובוחרים כלי זמין מהרשימה. במסוף מפורטים רק הכלים שיצרתם באותו פרויקט.