Treinar um modelo personalizado de resumo para chat
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
Com o recurso Resumo do Agent Assist , você pode fornecer resumos de conversas aos seus agentes após a conclusão de cada conversa.
Os resumos ajudam os agentes a criar anotações de conversas e entender o histórico de comunicação do usuário final. Por exemplo, um resumo de uma conversa pode ser semelhante a este:
Este tutorial orienta você no treinamento e na implantação de um modelo de resumo usando o console do Agent Assist. Você pode usá-lo para treinar um modelo e testar a performance dele, mas todas as operações de execução precisam ser realizadas chamando a API diretamente. Consulte o guia de instruções do resumo do Agent Assist
para mais informações.
Se preferir, você também pode criar e implantar um modelo de resumo chamando a API diretamente
.
Antes de começar
Se você estiver usando seus próprios dados, verifique se eles foram
formatados corretamente
e enviados para um bucket do Cloud Storage.
Criar e treinar um novo modelo
Acesse o console do Agent Assist.
Selecione o card "Resumo" no centro da tela e clique em Começar. Você pode criar seu próprio modelo personalizado usando um ou mais conjuntos de dados.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-05-16 UTC."],[],[]]
