O Google usa tecnologia de IA na tradução de conteúdos para seu idioma de preferência. As traduções com IA podem ter erros.
Integrações do Agent Assist
Mantenha tudo organizado com as coleções
Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.
É possível integrar o Assistente de IA com recursos externos para torná-lo ainda mais útil.
Integração de telefonia
Para usar dados de áudio com a Assistente de agente, é necessário ter uma integração de telefonia semelhante ao Dialogflow CX. Ao contrário do Dialogflow CX, o Agent Assist usa endpoints SIPREC para receber áudio por SRTP. Se a plataforma da sua central de atendimento oferecer uma solução integrada para enviar áudio ao Agent Assist, use essa opção.
A integração de telefonia funciona em combinação com o Speech-to-Text para gerar transcrições dos seus dados de áudio antes que o Assistente do agente possa usá-los para gerar sugestões. Dependendo das suas necessidades de negócios, a integração de telefonia também pode ser usada em combinação com o Customer Experience Insights para analisar dados de conversas ou o Cloud Storage para armazenar dados de áudio e transcrições.
Módulos UI
Também é possível integrar o Agent Assist à área de trabalho do agente de serviço ao cliente usando módulos de interface.
Exceto em caso de indicação contrária, o conteúdo desta página é licenciado de acordo com a Licença de atribuição 4.0 do Creative Commons, e as amostras de código são licenciadas de acordo com a Licença Apache 2.0. Para mais detalhes, consulte as políticas do site do Google Developers. Java é uma marca registrada da Oracle e/ou afiliadas.
Última atualização 2026-09-16 UTC.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-09-16 UTC."],[],[]]
