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Visão geral da integração do Salesforce
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Integre os módulos da interface do Agent Assist ao Salesforce para oferecer sugestões em tempo real aos agentes humanos durante conversas por chat e voz com clientes.
O Lightning Web Component (LWC) do Salesforce traz recursos do Agent Assist para a área de trabalho do agente do Salesforce. Ele oferece assistência em tempo real aos representantes de atendimento ao cliente, ajudando-os a resolver problemas com mais rapidez, fornecendo respostas prontas para envio e sugerindo respostas às perguntas dos clientes em uma base de conhecimento centralizada.
O LWC é uma estrutura JS para definir a lógica e os modelos de componentes. Ele é implantado e veiculado na sua instância do Salesforce. O LWC se integra diretamente aos dados e às APIs do Salesforce.
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Última atualização 2026-09-15 UTC.
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