Présentation de l'intégration à Salesforce
Restez organisé à l'aide des collections
Enregistrez et classez les contenus selon vos préférences.
Intégrez les modules d'interface utilisateur Agent Assist à Salesforce pour fournir des suggestions en temps réel à vos agents humains lors des conversations par chat et vocales avec les clients.
Le composant Web Lightning (LWC) Salesforce intègre les fonctionnalités d'assistance aux agents dans votre bureau d'agent Salesforce. Il fournit une assistance en temps réel aux agents du service client, ce qui les aide à résoudre les problèmes des clients plus rapidement, à fournir des réponses prêtes à l'emploi et à suggérer des réponses aux questions des clients à partir d'une base de connaissances centralisée.
LWC est un framework JS permettant de définir la logique et les modèles des composants. Il est déployé sur votre instance Salesforce et diffusé à partir de celle-ci. Le composant Web Lightning s'intègre directement aux données et aux API Salesforce.
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Dernière mise à jour le 2025/12/04 (UTC).
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