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Descripción general de la integración en Salesforce
Organiza tus páginas con colecciones
Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
Integra los módulos de la IU de Agent Assist con Salesforce para proporcionar sugerencias en tiempo real a tus agentes humanos durante las conversaciones de chat y voz del servicio de atención al cliente.
El componente web de Lightning (LWC) de Salesforce incorpora las funciones de Agent Assist a tu Salesforce Agent Desktop. Proporciona asistencia en tiempo real a los representantes de atención al cliente, lo que les ayuda a resolver los problemas de los clientes más rápido, proporciona respuestas listas para enviar y sugiere respuestas a las preguntas de los clientes desde una base de conocimiento centralizada.
LWC es un framework de JS para definir la lógica y las plantillas de los componentes. Se implementa y se entrega desde tu instancia de Salesforce. El LWC se integra directamente con los datos y las APIs de Salesforce.
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Última actualización: 2026-09-15 (UTC)
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