Salesforce-Integration – Übersicht
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Integrieren Sie Agent Assist-UI-Module in Salesforce, um Ihren Kundenservicemitarbeitern während Chat- und Sprachunterhaltungen mit Kunden Echtzeitvorschläge zu geben.
Mit der Salesforce Lightning Web Component (LWC) können Sie Agent Assist-Funktionen in Ihren Salesforce Agent Desktop einbinden. Sie bietet Kundenservicemitarbeitern Echtzeitunterstützung, damit sie Kundenprobleme schneller lösen können. Außerdem stellt sie sofort einsatzbereite Antworten zur Verfügung und schlägt Antworten auf Kundenfragen aus einer zentralen Wissensdatenbank vor.
LWC ist ein JS-Framework zum Definieren von Komponentenlogik und -vorlagen. Es wird in Ihrer Salesforce-Instanz bereitgestellt und von dort aus bereitgestellt. Die LWC lässt sich direkt in Salesforce-Daten und ‑APIs einbinden.
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