Secara default, fitur saran berbasis peristiwa seperti bantuan pengetahuan generatif proaktif (PGKA) mengirimkan notifikasi Pub/Sub untuk setiap upaya pemberian saran. Artinya, Agent Assist mengirimkan notifikasi meskipun fitur ini menentukan bahwa tidak ada saran yang relevan untuk diberikan, sehingga menghasilkan respons kosong. Hal ini dapat menyebabkan overhead pemrosesan dan traffic Pub/Sub yang tidak perlu. Anda dapat menyembunyikan notifikasi kosong dengan satu kolom kode: skip_empty_event_based_suggestion.
Dasar-dasar
Kolom skip_empty_event_based_suggestion adalah bagian dari SuggestionConfig dalam HumanAgentAssistantConfig profil percakapan Anda. Jika Anda menyetel nilainya ke true, Agent Assist hanya akan mengirim notifikasi Pub/Sub saat menghasilkan saran yang valid dan tidak kosong.
Kolom skip_empty_event_based_suggestion dirancang untuk fitur yang menghasilkan saran secara asinkron dengan pemicu berbasis peristiwa dan mengirimkannya melalui Pub/Sub. Fitur yang tidak mengandalkan Pub/Sub untuk pengiriman saran, atau tidak berbasis peristiwa, tidak terpengaruh.
Kolom skip_empty_event_based_suggestion memiliki dua kemungkinan nilai berikut.
- Salah: Agent Assist mengirimkan notifikasi Pub/Sub untuk setiap upaya pemberian saran. Jika Agent Assist tidak menemukan saran untuk suatu peristiwa, Anda tetap akan menerima notifikasi yang menunjukkan hasil kosong.
- Benar: Agent Assist mengirimkan notifikasi Pub/Sub hanya jika hasil saran valid dan tidak kosong. Jika Agent Assist tidak menemukan saran, Agent Assist tidak akan memublikasikan pesan Pub/Sub untuk peristiwa tersebut, sehingga mengurangi gangguan di topik notifikasi Anda.
Konfigurasi
Untuk menyembunyikan notifikasi kosong, perbarui profil percakapan Anda dan tetapkan skip_empty_event_based_suggestion ke true sebagai berikut.
{
"name": "projects/PROJECT_ID/locations/LOCATION/conversationProfiles/PROFILE_ID",
"human_agent_assistant_config": {
"human_agent_suggestion_config": {
"feature_configs": [
{
"suggestion_feature": {
"type": "KNOWLEDGE_ASSIST"
},
"enable_event_based_suggestion": true
},
],
"skip_empty_event_based_suggestion": true
}
}
}