Transferência do Dialogflow ES
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A transferência é o processo de transferir uma conversa de usuário final de um agente do Dialogflow ES para um atendente humano. O Dialogflow ES oferece várias maneiras de fazer isso.
Indicar a transferência na resposta de intent
Primeiro, crie um agente do Dialogflow ES. Projete seu agente do Dialogflow ES para que a correspondência de determinadas intenções diga ao Dialogflow ES para transferir a conversa a um agente humano.
Parâmetros
O parâmetro endInteraction informa ao Dialogflow ES para remover o agente do Dialogflow ES da conversa.
O Dialogflow ES não usa diretamente o parâmetro liveAgentHandoff. Ele envia o valor booleano para sua solicitação de webhook quando a intent é correspondida ou em resposta à sua chamada de API para detectar a intent. Quando o agente do Dialogflow ES recebe uma intent com o valor desse parâmetro definido, você pode realizar as ações necessárias para transferir a conversa.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2026-04-25 UTC."],[],[]]
