Dialogflow ES 핸드오프
컬렉션을 사용해 정리하기
내 환경설정을 기준으로 콘텐츠를 저장하고 분류하세요.
전달은 최종 사용자 대화를 Dialogflow ES 가상 에이전트에서 상담사로 전송하는 프로세스입니다. Dialogflow ES는 이를 위한 여러 가지 방법을 제공합니다.
인텐트 응답에 전달 표시
먼저 Dialogflow ES 에이전트를 만들어야 합니다. 특정
인텐트가 일치하면 Dialogflow ES에서 대화를 상담사에게 전달하도록 Dialogflow ES 에이전트를 설계합니다.
매개변수
endInteraction 매개변수는 Dialogflow ES에 대화에서 Dialogflow ES 에이전트를 삭제하도록 지시합니다.
Dialogflow ES는 liveAgentHandoff 매개변수를 직접 사용하지 않습니다. 인텐트가 일치하면 부울 값을 웹훅 요청으로 전송하거나 인텐트를 인식하는 API 호출에 대한 응답으로 전송합니다. Dialogflow ES 에이전트에서 이 매개변수의 값이 설정된 인텐트를 수신하면 대화를 전달하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
