Pengalihan Dialogflow ES
Tetap teratur dengan koleksi
Simpan dan kategorikan konten berdasarkan preferensi Anda.
Pengalihan adalah proses pengalihan percakapan pengguna akhir dari agen virtual Dialogflow ES ke agen manusia. Dialogflow ES menawarkan beberapa cara untuk melakukannya.
Menunjukkan pengalihan dalam respons intent Anda
Pertama, Anda harus membuat agen Dialogflow ES. Desain agen Dialogflow ES Anda sehingga pencocokan
intent tertentu akan memberi tahu Dialogflow ES untuk menyerahkan percakapan kepada agen manusia.
Parameter
Parameter endInteraction memberi tahu Dialogflow ES untuk menghapus agen Dialogflow ES dari percakapan.
Dialogflow ES tidak menggunakan parameter liveAgentHandoff secara langsung. Nilai boolean dikirim ke permintaan webhook Anda saat intent dicocokkan, atau sebagai respons terhadap panggilan API Anda untuk mendeteksi intent. Saat agen Dialogflow ES Anda menerima intent dengan nilai parameter ini yang ditetapkan, Anda dapat melakukan tindakan apa pun yang diperlukan untuk mengalihkan percakapan.
[[["Mudah dipahami","easyToUnderstand","thumb-up"],["Memecahkan masalah saya","solvedMyProblem","thumb-up"],["Lainnya","otherUp","thumb-up"]],[["Sulit dipahami","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informasi atau kode contoh salah","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Informasi/contoh yang saya butuhkan tidak ada","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Masalah terjemahan","translationIssue","thumb-down"],["Lainnya","otherDown","thumb-down"]],["Terakhir diperbarui pada 2026-04-09 UTC."],[],[]]
