Trasferimento di Dialogflow CX
Mantieni tutto organizzato con le raccolte
Salva e classifica i contenuti in base alle tue preferenze.
Il trasferimento è il processo di trasferimento di una conversazione dell'utente finale da un agente virtuale Dialogflow CX a un operatore umano. Quando un utente finale chiede di parlare con un operatore umano, Dialogflow CX richiama l'evento integratoflow-failed-human-escalation, che attiva la destinazione di transizione simbolicaEND_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION.
Termina il flusso
Dialogflow CX termina le conversazioni con la transizione END_FLOW, che avvia lo stack di chiamate del gestore. Quando lo stack di chiamate è vuoto, END_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION termina la sessione Dialogflow CX e trasferisce la conversazione a un agente umano.
[[["Facile da capire","easyToUnderstand","thumb-up"],["Il problema è stato risolto","solvedMyProblem","thumb-up"],["Altra","otherUp","thumb-up"]],[["Difficile da capire","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informazioni o codice di esempio errati","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Mancano le informazioni o gli esempi di cui ho bisogno","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema di traduzione","translationIssue","thumb-down"],["Altra","otherDown","thumb-down"]],["Ultimo aggiornamento 2026-04-09 UTC."],[],[]]
