Transfert Dialogflow CX
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Le transfert est un processus consistant à transférer une conversation de l'utilisateur final depuis un agent virtuel Dialogflow CX vers un agent humain. Lorsqu'un utilisateur final demande à parler à un agent humain, Dialogflow CX appelle l'événement intégréflow-failed-human-escalation, qui active la cible de transition symboliqueEND_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION.
Terminer le flux
Dialogflow CX met fin aux conversations avec la transition END_FLOW, qui lance la pile d'appels du gestionnaire. Lorsque la pile d'appels est vide, END_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION met fin à la session Dialogflow CX et transfère la conversation à un agent humain.
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Dernière mise à jour le 2026/04/09 (UTC).
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