Transferencia de Dialogflow CX
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La transferencia es el proceso de transferir una conversación del usuario final de un agente de Dialogflow CX a un agente humano. Cuando un usuario final solicita hablar con un agente humano, Dialogflow CX invoca el evento integradoflow-failed-human-escalation, que activa el destino de transición simbólicoEND_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION.
Flujo de finalización
Dialogflow CX finaliza las conversaciones con la transición END_FLOW, que inicia la pila de llamadas del controlador. Cuando la pila de llamadas está vacía, END_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION finaliza la sesión de Dialogflow CX y transfiere la conversación a un agente humano.
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2026-05-21 (UTC)"],[],[]]
