Google utiliza tecnología de IA para traducir contenido a tu idioma preferido. Las traducciones realizadas con IA pueden contener errores.
Transferencia de Dialogflow CX
Organiza tus páginas con colecciones
Guarda y categoriza el contenido según tus preferencias.
La transferencia es el proceso de transferir una conversación del usuario final de un agente de Dialogflow CX a un agente humano. Cuando un usuario final solicita hablar con un agente humano, Dialogflow CX invoca el evento integrado flow-failed-human-escalation, que activa el destino de transición simbólico END_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION.
Flujo de finalización
Dialogflow CX finaliza las conversaciones con la transición END_FLOW, que inicia la pila de llamadas del controlador. Cuando la pila de llamadas está vacía, END_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION finaliza la sesión de Dialogflow CX y transfiere la conversación a un agente humano.
Integración de telefonía
Sigue las instrucciones para configurar tu Google Cloud integración de telefonía y habilitar la transferencia.
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de esta página está sujeto a la licencia Atribución 4.0 de Creative Commons, y los ejemplos de código están sujetos a la licencia Apache 2.0. Para obtener más información, consulta las políticas del sitio de Google Developers. Java es una marca registrada de Oracle o sus afiliados.
Última actualización: 2026-09-15 (UTC)
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Información o código de muestra incorrectos","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Faltan la información o los ejemplos que necesito","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2026-09-15 (UTC)"],[],[]]
