Dialogflow CX-Übergabe
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Bei der Übergabe wird eine Unterhaltung zwischen einem Endnutzer und einem virtuellen Agenten von Dialogflow CX an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter übertragen. Wenn ein Endnutzer mit einem menschlichen Kundenservicemitarbeiter sprechen möchte, ruft Dialogflow CX das integrierte Ereignisflow-failed-human-escalation auf, das das symbolische ÜbergangszielEND_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION aktiviert.
Vorgang beenden
Dialogflow CX beendet Unterhaltungen mit dem END_FLOW Übergang, der den Handler-Aufrufstack initiiert. Wenn der Aufrufstack leer ist, beendet END_FLOW_WITH_HUMAN_ESCALATION die Dialogflow CX-Sitzung und übergibt die Unterhaltung an einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2026-04-09 (UTC)."],[],[]]
