הסרת מידע רגיש מהנתונים נועדה להסתיר או להסיר מידע רגיש מהנתונים כדי להגן על פרטיות המשתמשים. הסתרת מידע חיונית כדי Google Cloud לפעול בהתאם לתקנות ולשמור על אמון המשתמשים. מדיניות שמירת הנתונים קובעת את משך הזמן שבו הנתונים מאוחסנים. אסטרטגיה לשמירת נתונים צריכה לאזן בין צרכים עסקיים לבין דרישות רגולטוריות. השתמשו בהגדרות האבטחה כדי להגדיר צנזורה ושימור נתונים ב-Agent Assist.
הגדרות אבטחה
קביעת הגדרות האבטחה ברמת הפרויקט. אתם יכולים להגדיר הגדרות אבטחה נפרדות לכל פרויקט ומיקום. צריך לציין את הגדרות האבטחה שרוצים להחיל על כל פרופיל שיחה. אם לא מציינים הגדרות אבטחה בפרופיל שיחה, Agent Assist לא יחיל צנזורה על פרופיל השיחה הזה. חלון ברירת המחדל וחלון השמירה המקסימלי הוא 30 יום.
מידע נוסף על ההגדרות שמתוארות בטבלה הבאה זמין במאמר הסבר על הגדרות האבטחה של RPC.
| הגדרות אבטחה | תיאור |
|---|---|
redaction_strategy |
האסטרטגיה שבה נעשה שימוש לצורך צנזורה. |
redaction_scope |
הנתונים שהצנזורה חלה עליהם. |
inspect_template |
שם תבנית הבדיקה של DLP. |
deidentify_template |
שם תבנית לביטול הזיהוי ב-DLP. |
retention_window_days |
מספר הימים שבהם הנתונים נשמרים. חלון ברירת המחדל לשמירת נתונים ב-Agent Assist הוא 30 ימים. |
שלב 1: יצירת תבניות לבדיקה ולהסרת פרטים מזהים
- תבנית בדיקה: מגדירה מידע אישי רגיש שצריך לצנזר.
- תבנית לביטול הזיהוי: מציינת איך להסוות או להסיר מידע אישי רגיש.
כדי ליצור את התבניות האלה, פועלים לפי השלבים הבאים.
פותחים את המסוף Google Cloud ובוחרים את הפרויקט.
מזינים את החיפוש Sensitive data protection ולוחצים על הקישור לדף האבטחה.
לוחצים על הכרטיסייה הגדרה, מפעילים את Sensitive Data Protection (DLP) API ויוצרים תבנית.
שלב 2: יצירת הגדרות אבטחה
כדי ליצור הגדרות אבטחה:
פותחים את מסוף ה-CCAI המאוחד (Gemini Enterprise for Customer Experience) ובוחרים את הפרויקט.
לוחצים על יצירת הגדרות אבטחה.
מזינים את הגדרות האבטחה ולוחצים על יצירה.
שלב 3: מציינים את הגדרות האבטחה
עוברים אל מסוף Agent Assist ובוחרים את הפרויקט.
לוחצים על פרופילים של שיחות ובוחרים פרופיל.
עוברים אל הגדרות אבטחה ובוחרים את השם לתצוגה של התבנית שיצרתם.