Para iniciar una conversación con un usuario final, crea un perfil de conversación. Este perfil configura los parámetros que controlan las sugerencias que se ofrecen a un agente virtual de Dialogflow o a un agente humano durante el tiempo de ejecución. Si se trata de un agente humano, también puedes configurar la categoría de sugerencias que quieres que aparezca: resúmenes con secciones personalizadas o asistencia de conocimiento generativa (proactiva). Para crear un perfil de conversación, puedes hacer clic en la pestaña Perfil de conversación de la consola de Asistente o usar los tutoriales de la consola. Para la función de asistencia con conocimientos generativos (proactiva), también puedes usar el método de interfaz de programación de aplicaciones (API).
.Antes de empezar
- Para implementar la asistencia de conocimiento generativo (proactiva), debe crear un agente de almacén de datos.
- Para implementar la función de resumen con secciones personalizadas, debes crear un generador de resúmenes.
Crear un perfil de conversación
Usa los siguientes recursos para crear un perfil de conversación:
- Consola de Agent Assist
- Interfaz de programación de aplicaciones (API)
Te recomendamos que primero sigas los tutoriales de la consola, tal como se indica a continuación.
- Ve a la consola de Asistente. Ve a la consola de Asistente.
- Haz clic en Empezar en la función que quieras usar.
- Opcional: Según la función que estés usando, sigue los pasos de una de las páginas siguientes:
- Verifica el perfil de conversación en el simulador Agent Assist.