本指南全面介绍了如何在 Agent Assist 控制台中创建和配置 AI 教练生成器。它详细介绍了所需具体步骤和逻辑，弥合了概念性概览与技术工具集成之间的差距。
创建生成器
请按照以下步骤创建生成器：
登录 Agent Assist 控制台，然后在功能 边栏中选择 AI 教练 。
点击创建 以打开配置窗格。
核心设置
配置以下核心设置：
- 生成器名称：提供一个唯一的描述性标识符（例如
upsell-pixel-watch）。 - 版本选择：选择最新的稳定版本。请注意版本生命周期工具提示：
- 预览版：仅限许可名单；尚未正式推出。
- 旧版：即将被废弃；请尽快更新，以免服务中断。
- 已废弃：不再受支持；请立即更新。
- 生成器级触发器：定义模型评估对话的默认事件（例如在客户消息上）。
总体指导
使用总体指导 部分设置适用于生成器中所有指令的全局规则。这有助于保持一致性，而无需在每个指令中重复逻辑。
- 术语库：定义特定于业务的术语。例如：
Account authentication is considered completed if the PIN matches.
- 风格和语气：指定智能体应如何说话。例如：
Always be empathetic and avoid jargon.
- 推理过程：告知模型如何思考。例如：
Prioritize security-related instructions over upselling.
如需了解有关总体指导的更多详细信息或示例，请参阅最佳实践：总体指导。
配置指令
生成器由一个或多个指令组成。每个指令都定义了一个特定场景以及智能体的相应指导。使用以下参数添加指令：
| 组件 | 说明 | 要求或格式 |
|---|---|---|
| 显示标题 | 用于管理多个指令的名称。 | LLM 看不到此名称。 |
| 显示详细信息 | 向智能体显示的静态内容。 | 支持 Markdown 格式的链接和富文本。 |
| 指令触发器 | 触发此特定指令的时间。 | 替换生成器级触发器。 |
| 条件 | 指令适用的时间。 | 模型可见（例如“客户询问价格”）。 |
| 智能体操作 | 智能体应执行的操作或说的话。 | 模型可见；支持分步逻辑。 |
| 工具 | 自动化系统操作。 | 格式：${tool:tool_name/action} |
如需详细了解条件、操作和系统操作，请参阅最佳实践：指令。
建议质量最佳实践
如需优化 AI 教练生成的建议的质量，请考虑以下建议：
- 具体示例：如果模型提供通用回答，请在智能体操作中添加“例如”部分。例如：
For Galaxy phones, recommend Galaxy Watch.
- 消息模板：在操作中使用消息模板来控制确切措辞：
Since we've been talking about [Topic], I'd like to recommend [Product] because [Reason].
- 建议重复数据排除：在生成器配置中启用建议重复数据排除，以防止向智能体重复显示重复或高度相似的建议。您可以调整相似度阈值 （默认值为
0.8）来控制灵敏度。如需了解详情和 protobuf 字段，请参阅 最佳实践：建议重复数据排除。
使用模拟器进行测试
在将生成器部署到对话配置文件之前，请使用模拟器验证其行为：
- 以客户 或智能体 身份输入消息，以查看实时提示和触发器。
- 上传 JSON 对话文件（最多 300 条消息）以测试复杂的多轮对话流程。
- 验证实体提取 是否正确识别参数（例如地址或账号）并将其传递给工具的
inputParameters。