Usa un modelo de lenguaje extenso (LLM) para hacer sugerencias sobre cómo debe responder un agente de centro de contacto durante las conversaciones de atención al cliente. El entrenador de IA ofrece sugerencias útiles a tus agentes en las siguientes situaciones de atención al cliente:
- Venta incremental y venta cruzada.
- Retener a los clientes.
- Automatiza las operaciones.
El entrenador de IA también puede mejorar otros productos empresariales. Por ejemplo, los motores de recomendación predicen las preferencias de los usuarios y sugieren productos mediante el análisis de datos y algoritmos de aprendizaje automático. El entrenador de IA puede ayudar a los motores de recomendaciones a ofrecer recomendaciones relevantes, pero no los sustituye.
El entrenador con IA está disponible en todos los Google Cloud idiomas y territorios.
Siguientes pasos
- Entrenador de IA: prácticas recomendadas
- APIs abiertas y herramientas de conectores de integración
- Configurar herramientas de OpenAPI para acceder a Datastore